お知らせ
2024年01月19日
電話がつながりにくい件について
いつも当院にご理解いただき誠にありがとうございます。
現在当院では、通常の外来診療および検査、発熱や感染症外来の診察や、ワクチン接種等、様々な診療を行っております。
このためお電話での問い合わせが殺到し回線が込み合っているため、電話が大変繋がりにくくなっております。皆様にはご迷惑とご不便をおかけしております。大変申し訳ございません。
以下、いくつかのお願いと対応策をご案内いたします。
１混雑する時間帯の回避：電話がもっとも混み合う時間は診察開始前後（９～１１時頃まで）が多い傾向がございます。できましたらこの時間を避けて、少し時間をずらしておかけなおし頂けますと助かります。
２電話待ち受け機能の利用：本日より電話での問い合わせに対し３回線分の待ち受け機能を設けました。音声ガイダンスが流れます。順次応答させて頂きますのでお急ぎの方はそのまま電話を切らずにお待ちください。ただしそれ以上のお電話があった場合には残念ながら待ち受けなく繋がることができません。
３WEB問診システムの活用：さらに、比較的お時間に余裕のある方にむけ、WEB問診システムにお問い合わせフォームを作成いたしました。
診療予約の変更や予防接種の変更、その他ご意見やご質問などがございましたら、WEB問診システムに必要事項を記入して頂ければ、追って当院からご連絡させて頂きます。
このような対応をとらせて頂いておりますことをご理解頂き、何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
皆様には、ご迷惑をおかけしてしまって申し訳ございません。お手数をおかけしますが、何卒よろしくご理解とご協力をお願いいたします。
